Zo ziet de fysieke winkel er uit na de coronacrisis
Het lijkt erop dat het hebben van een fysieke winkel tegenwoordig niet meer zo gunstig is. We erkennen de moeilijkheden, maar we zien de toekomst van de fysieke winkels desalniettemin vrij positief in.
Voordelen fysieke winkel
In eerste instantie moeten we de grote voordelen van de fysieke winkel in Oostende niet uit het oog verliezen. Zaken zoals de beleving van het shoppen, de persoonlijke service, de kwaliteit van zorgvuldig geselecteerde producten door de gepassioneerde winkeliers zijn elementen waar grote online shops niet tegenop kunnen. Het versterken van de Oostendse handelskernen en het steunen van de lokale handelaars staat vandaag hoog op de to do-lijst van het stadsbestuur én de Oostendse consumenten.
Online winkelen
Ook voor de corona-crisis werd er al veel geschreven over de voor- en nadelen van online winkelen. Vooral nu wordt online-kopen sterk gepromoot, en dat gaat ook na de corona-crisis niet meer weg. Dat is op zich eigenlijk ook geen probleem. We moeten er het gemak van durven inzien. Werk, kinderen, weinig tijd,… zoveel redenen waarom de consumenten ook na de corona-crisis ervoor gaan kiezen om ’s morgens vroeg, ‘s avonds om 21u of op een regenachtige zondagmiddag nog hun aankopen online gaan doen.
Helaas wordt het gemak ervan iets te veel geromantiseerd. Geef toe, hoeveel keer was je effectief ’thuis’ wanneer het pakket werd geleverd? Hoe vaak heb jij jouw pakje al niet moeten gaan afhalen in het postkantoor of in de supermarkt? En daarvoor ook lang in de rij gestaan? Dan is er niet veel verschil meer met effectief te shoppen in een fysieke winkel.
Zorg ervoor dat je producten ook na je openingsuren online te bekijken zijn. Al dan niet met de mogelijkheid om te reserveren of te kopen. De keuze van de producten die je online plaatst is ook enorm belangrijk. Standaardproducten zullen meer en meer online worden gekocht. De consument weet immers perfect wat hij of zij koopt, zonder het gezien te hebben.
Het feit dat grotere merken tegenwoordig meer en meer op zoek gaat naar samenwerkingen met lokale winkels waar klanten hun producten nog sneller kunnen gaan afhalen, toont aan dat ook zij de efficiëntie van de lokale winkel erkennen. Immers, als een lokale winkel honderden, zoniet duizend artikelen verkoopt, zal die dat op een meer economisch en ecologisch verantwoorde manier doen dan een groot merk die dit deur aan deur doet met één pakje doet.
Hybride-winkels
Online en fysieke winkels zullen evolueren een hybride-model, waar de fysieke bereikbaarheid en het gemak van online bestellen hand in hand samen gaan. Dit brengt ons naar een hot topic: de toegankelijkheid van de stadskern. Het nieuwe mobiliteitsplan in Oostende, wegenwerken, parkeertarieven etc. kunnen roet in het eten van de winkeliers gooien.
Deze problemen zijn reëel, maar sowieso tijdelijk van aard. Wat niet wegneemt dat sommige handelszaken, alsook de consument zich zullen moeten aanpassen aan de veranderde realiteit: een traiteur die voor 80% afhankelijk is van cliënteel dat komt afhalen met de auto en die plots in de voetgangerszone terechtkomt, zal zich moeten heroriënteren.
